Lunvi
Intră ca partener

Ajutor și suport

Îți răspundem de obicei în cel mult o zi lucrătoare.

Scrie-ne

dealmail365@gmail.com

Sau din aplicație: Eu → Suport clienți → Trimite-ne un mesaj.

Cum rezerv un pachet?

  1. Deschide aplicația Lunvi și alege o ofertă de pe hartă.
  2. Apasă Adaugă la comandă, scrie numele și telefonul, apoi Rezervă.
  3. Primești un cod și un QR. Mergi la local în intervalul de ridicare, arată codul și plătește pe loc.

Cum anulez o rezervare?

Eu → Istoricul rezervărilor → Anulează rezervarea. Poți anula până când localul confirmă ridicarea.

Am o problemă cu o comandă

În Istoricul rezervărilor apasă Probleme cu comanda?, alege ce nu a mers și trimite raportul. Te contactăm ca să rezolvăm împreună.

Cum îmi șterg contul?

Eu → apasă pe numele tău → Șterge contul → Continuă. Contul și datele lui se șterg definitiv. Pentru localuri: Cont → Șterge contul și localul. Dacă ai rezervat fără cont și vrei să ștergem numele și telefonul tău din rezervări, scrie-ne la adresa de mai sus.

Întrebări frecvente pentru localuri

Trebuie să schimbăm datele firmei

Numele, descrierea, telefonul, adresa și orele le schimbi singur în aplicație: Cont → Profil public. Denumirea juridică și IDNO-ul le schimbăm noi: scrie-ne la dealmail365@gmail.com sau din aplicație, Cont → Suport.

Se schimbă proprietarul localului

E bine de știut! Scrie-ne din timp, cu numele noului proprietar, denumirea firmei și IDNO-ul, ca să mutăm contul fără întreruperi.

Vreau să închid contul localului

În aplicație: Cont → Șterge contul și localul. Ofertele și datele localului se șterg definitiv.

Am un local

Înscrierea e gratuită în perioada de lansare: înscrie localul. Verificăm localul, de obicei în 24 de ore.

Mai multe răspunsuri găsești în aplicație, la Eu → Suport clienți. Vezi și Politica de confidențialitate și Termenii și condițiile.